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【專訪】有容云市場總監Mona:從藝術跨界轉型做市場,你需要經歷的四個環節!

初見Mona是在獵掌門新媒體總監一期特訓營上,從深圳來北京的Mona因為飛機晚點錯過了當天的部分課程,晚宴環節,Mona在這群北京的媒體總監中間談笑風生。我問她,對這次遙遠的課程有什么感觸,她說,北京的學習氛圍真好。

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獵掌門新媒體總監特訓營1期學員Mona

來源 | 獵掌門

記者 | 嚴小寒

Mona, 容器云服務科技公司-有容云的市場總監。廣州美院環藝設計學出身,畢業3年輾轉在中國各大博物館從事深化設計工作,后從事互聯網行業兼修工商管理,3年從 2C到2B的市場經驗。從設計師到市場總監,這個深圳姑娘經歷了自我懷疑、自我定位、改造自我、從容有道這四個轉型人士必經環節。

大 學念藝術設計的Mona,因為喜歡歷史,畢業直接去了一家行業龍頭企業做博物館設計,設計展廳和文物展覽。從首都博物館到鄂爾多斯博物館,她花了三年時 間,走遍中國大大小小的博物館。一直到佛山智慧城市主題的博物館,接觸到當時最新的智能科技,“那一瞬間就愛上了,就覺得科技是未來智能時代的重要變革因 素。”

?藝術跨界做市場,重要的是思維

1、 4歲的女孩教會我騎馬

看 起來和marketing毫不相關的領域,在Mona看來卻是不謀而合。“我去體驗當地的特色,他們4歲的女孩教會我騎馬,每天都要騎1-2個小時去上 班。我陪文化局的人下鄉收集文物,還和喇嘛住了一個星期,每天都在祠廟洗禮誦經”,這一年的時間,他們一行4個人管上千萬的項目,從設計稿到商務,匯報、 驗收、交接,整個流程,實際上是對做市場人最好的考驗。

2、設計教會我從多維度看問題

一次會后分享,Mona和大家討論什么東西能讓一個人坐在那里3-4個小時一動不動,做銷售的boss說,打游戲。對Mona而言,這件事是素描。繪畫對她而言很重要的一點就是能集中注意力。

“因為需要去發現美,并且用知識去告訴人家為什么美。這是用理論性的東西增強理性,然后才能發現很多東西更應該是追求它的本質和原則。設計不僅帶來了獨立思考的能力,它還帶來更多直覺的創造力。”

?從0到1的艱難跋涉

1、空白進入領域

在任職有容云市場總監之前,Mona有3年時間在傳統及互聯網市場。完全投入到云計算這個領域時,既沒有行業人脈也不了解行業歷史。

因為之前做了一段時間的項目,加上有一些技術背景,Mona說,這個時候要做的,“不用給自己太大壓力,就是在Docker里面最懂市場,在市場里面最懂Docker,不要過于比較,要和自己競爭。“

2、銷售先行,市場后走

對于一家已有成熟的產品,組織架構和自身實戰經驗的公司,Mona說,“這個時候做市場難度會小得多,是銷售先行,市場稍后,這個時候是高打高舉的,把產品價值傳遞出去。”

3、了解銷售模式,再組市場團隊

初到有容云負責市場,Mona并沒有急于組建團隊。她想要先弄清楚兩件事情。

?這個公司為什么要建市場部。

?在此之前市場部的狀態。

她發現原來市場部的同事主動換崗做了銷售,她拋出一連串的問題來診斷。

?為什么轉崗?

?什么導致他們覺得累?

?銷售和市場是怎么相處的?

接下來的兩個月時間,Mona都用來尋求這些問題的答案。觀察銷售如何賣產品,組織小型的會議或者活動,通過這些方式不斷觀察兩個部門之間的關系,并了解自己的公司及產品。

4、銷售是市場人員必備的基本技能

兩個月以后,Mona著手組建團隊,她的第一個原則,就是團隊里的人要都要了解產品能做銷售。

?要有快速的學習能力

?商務能力增強

?能抵得上一堆銷售

“如果連公司的產品都不知道,那怎么賣給社會賣給全世界呢?”Mona希望每個市場部的人員都能站在戰略層面思考問題,而非簡單的執行,每一個項目都要當做一個公司在運營

5、用師者為王

?讓每個人找準定位

“我跟銷售的人混在一起,是要去了解銷售的模式,我經歷過很多市場的東西,知道市場服務于銷售,但是其實現在越來越多的東西,是越缺不了市場的,公司品牌要做好,越缺不了市場。“公司得明確自己為什么要做市場。

“所以定位就不是為銷售去純粹的執行,是要為整個公司服務”,也就是她一直強調的,要有戰略層面的考量。

“因為這個市場和這個世界的一些趨勢是在往前進的。如果不保持進步,那就是在后退。”

?只能有一次從0到1,剩下的是從1到99
Mona發現,很多做市場的人的習慣才是導致累的根本原因,每一次的項目沒有系統的規整,相當于每一次都是從0到1,而作為管理者要做的事情,就是將這個從0到1的過程規范下來,做成表格和流程,能夠跟著流程走。

1、詳細的marketing計劃
制定一個詳細的marketing行動計劃,一個月有幾個項目,項目是什么,子項目是什么。

?優先級是多少?

?誰是負責人?

?主要內容是什么?

?涉及到哪些部門?

比如說有做SEOSEM的,有做會展、新媒體運營文案、設計,那么在每周開例會的時候,這每個人都寫一個計劃。以一個表格的形式來呈現每件事情,自己要很清楚這些節點,并能排出優先級。

2、制定市場與銷售的自動化流程

“所以我剛來的時候,就制定了一個市場與銷售的自動化流程,讓銷售和市場之間的工作更好配合。”

這也是為了讓一個公司的內部和外部的營銷配合更加默契,挖掘出更多的東西。

3、做市場,100次就有101次的出錯

“我很喜歡的一本書叫《向前一步》。是Facebook的運營總監寫的,很體現女性工作和領導意志。”Mona強調,做市場一定是做100次有101次錯,每一次復盤都會有可改進的地方,保持總結和復盤很重要。

要 帶好團隊,更多的是要搭建好框架,“我會觀察每個人的行為,他們都有不同的北京、不同的閱歷,但是在一個團隊里,要形成合力。所以我就要把整體的框架定制 成他們經常能用的東西。”重新規劃的最大的框架,來把這些分散的力量重新整合。“所以我會要求,不能每一次做事情都是從0到1,告訴自己只有一次從0 到1。”

歸結起來,在帶市場團隊主要有三個點:

?帶人的時候,要讓他們能承擔整個項目的主要角色;

?樂于分享,讓他們更好;

?形成流水化模板。

“再之后來完成這個事情,只要從框架里套用就行了,這樣一個人能同時掌控多個項目。”

4、和客戶溝通學會換位思考

談到和客戶的交流,Mona說,這個會要求團隊能有同理心,對客戶、朋友、家人、同事都要這樣,能夠換位思考。

怎么換位思考?

?說話要有主謂賓,講清時間、地點、人物;

?不要主觀認為對方就能懂;

?要有邏輯。

“不能讓客戶過多地去思考,再回來問你。這樣叫做花了時間溝通卻沒有創造價值。沒人愿意和這樣的人交流第二次。”

5、讓你的團隊比你專業

?做橫向的管理者

Mona 說,他們開會的時候時常會拍桌子“我不怕他們和我爭吵,只怕他們不動腦。”按照專業度來講,Mona認為管理者遠不如每一細分領域的成員,而她要做的,是 成為一個橫向的框架,把這些人豎向的嵌入到每一個空白里,整個結構才能穩固。要讓每個人的專業度足以成為自己的老師,這個團隊才夠完整。

?獨立操盤原則

“做一個項目,從項目目的、整體框架、協調部門、費用等,一定要堅持讓團隊成員想完,要讓他們獨立操盤“,這種強度和要求,近乎讓每個人操作一個小的公司,獨立成一個個的個體。“就是我不在所有事情能完善,這個狀態。”

概括來說,這個原則叫“用師者王,用友者霸,用徒者亡”,既是老師,又是朋友,“所以我才能跑出來到外面拼,他們在家里面守著。”

?市場人的格局
1、順勢而為、隨心而動

“做 市場的人格局要大,能成為一個規模化的東西”, Mona時常說的一句話,叫“順勢而為,隨心而動”,指自己做人和做事情要有自己的一個標準,能從容對待,這個觀點體現在和人打交道的細節上,當和自身價 值觀有沖突的時候,心態要能平和,站在更宏觀的層面去看待細小的問題。

2、堅持的兩個原則

堅持很重要,在做任何一件事情,Mona說,自己的要求只有兩條:

?每天比昨天進步一點;

?犯過的錯不要犯第二次。

她常拿自己的減肥做例子,“從去年10月份到現在,減了30斤。”而這個過程的出發點是為了讓自己更健康,“因為我知道現在來到的這個行業,需要的東西是要有一個行業背景、技能知識,還要有一個很重要的東西就是身體”。

她也會由此把東西量化下來,嚴格控制身體的各項數據來,“身體脂肪比例是多少、肌肉是多少,基礎代謝是多少、水分、骨骼肌、蛋白質,平衡這些標準,自然而然體重就下來了。”

3、迷茫的時候就看書

轉行的過程中,最容易遇到的就是迷茫期,Mona在那段期間不斷和人交流,“你最想要的東西是什么?”她把這個問題拋出去,所有人都能回答,可是自己卻找不到答案,“是我比別人笨嗎?即使不斷思考,也找不到答案。”

于是她開始重新修整自己的知識架構,從《論語》、《四書五經》到《孫子兵法》,一直到國外的管理書籍,一遍遍梳理,學習做減法,和自己的內心對話,去找尋自己的興趣點。

“人們常說時間成本很高,選擇成本很高。看似任何都躲不開成本,其實道理都懂,做不到的源頭其實是不去學習與實踐造成的所有成本的疊加。”

 

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