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給你一套社群運營全套方案

給你一套社群運營全套方案

微信群、QQ群、掌嗨群的價值被很多人低估了,估值上千萬的自媒體大號有書,就是通過就幾十萬個社群發展起來的。單靠社群一年就能賺個幾百萬之多。

一、為什么要做社群運營方案?

1、社群運營是品牌與用戶溝通最簡單、成本最低、效率最高的方式。

2、對于新用戶來說,與其直接與官方溝通,不如先到官方的社群里咨詢一下,心理門檻低。

3、社群加入門檻低,結合社群運營工具,可輕松實現裂變傳播,短時間獲取大量粉絲。

4、作為自建流量池,社群內很容易出現羊群效應,特別是在小號的帶領下,活動參與人數多。

5、通過社群可以搜索用戶話題,通過社群互動,建立品牌氛圍,培育忠實粉絲。

 

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二、運營社群核心是什么?

現在很多公司都在建立自己的運營社群,但是很多運營者會吐槽:為什么我辛辛苦苦建立的運營社群,最終成為“死群”沒人說話,要么成了廣告群,更別提通過運營社群提升產品的轉化率了。

國內以社群運營起家,影響力最大的就是小米,通過小米自己的分析,運營社群的核心有兩點:價值和參與感。

1、運營社群的價值

不論是內容營銷、社群營銷還是活動營銷,價值都是第一位的。只是通過不同的方式,體現出的核心價值不同。

社群對用戶來說,核心價值就是:高效的溝通與用戶互動討論。

對運營者來說,除了日常的相關資料發布、活動發布、新品發布外,如果運營者對社群內每一個人的問題都要回復顯然是不劃算的,人力不足。但是在社群運營的前期,可以引導用戶獎勵。這就是涉及到第二點。

2、社群運營帶來的參與感

當一切產品從“別人的”變成“我的”的時候,產品就立于不敗之地,小孩子都知道自己的就要拼命維護。如何讓產品從“別人的”變成“我的”?參與感就是核心。

用戶參與運營的過程中,能夠充分尊重大家的意見,用戶才會覺得更親切、有趣,“這個產品是我看著成長起來的”,這種歸屬感,會讓用戶自發去主動推廣。雖然運營的核心一定是自上而下,但是讓用戶產生參與的感覺非常重要。

 

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二、社群運營方案

1、社群運營定位

在拉社群之前,要搞明白做社群的初心是什么?對用戶有什么價值、對企業有什么價值?清晰的定位,才能夠建立清晰的討論主題,為后期的運營做保障。

同時,社群運營一定要注意負面消息的傳播,在群內非常容易出現恐慌。如果產品的口碑不好,避免建立社群。

2、社群運營規則

無規矩不成方圓,在新成員加入之后,主動推送社群規則。警告、提示、踢出等。

3、活躍度

提升用戶活躍度除了日常的討論,還可以發布每日資訊、帶頭發起熱門話題、社會話題,組建分享活動、發紅包獎勵等。

4、社群運營內容的傳播效果

文字>圖片>視頻>語音>H5鏈接>文章鏈接>文件>網盤鏈接。

5、社群運營核心人物

在社群里一定要有一個靈魂人物,獲得大多數人的認可。

6、大咖站臺

可以找一些大咖來為自己的社群站臺,提升社群的總體價值和群員的獲得感。

三、如何引流到運營社群

1、制作宣傳海報,在用戶集中的社群、貼吧、論壇,比如知乎、簡書、豆瓣、掌嗨圈子等發布,二維碼可以設置草料活碼,避免二維碼失效的問題。也可以線下地推掃街。

2、找到相同客群的運營社群,私信添加。

3、自媒體引流:通過軟件曝光,比如今日頭條、大魚號等。

今天的分享到這里,希望對你有所幫助,感謝閱讀。

作者:旭驕

來源:簡書

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