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柴可自述:三個錯誤導致大姨嗎落后美柚

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這 幾年,女性市場的熱度不斷上升,而作為細分領域的女性個人健康管理類應用,競爭也異常激烈。作為僅次于美柚的第二大女性個人健康管理應用,大姨嗎創始人柴 可在與微創新研究院創始人金錯刀的專訪中,透露了自己做大姨嗎時犯的三個錯誤,這三個錯誤使大姨嗎在激烈的競爭中錯失了機會。對于創業者來說,柴可的反思 極具借鑒意義。

以下為柴可自述。

大姨嗎發展至今已走過3年,每年至少經歷一個讓我印象深刻的錯誤,這些錯誤導致我們錯過了一些機會。我認為每一次痛苦或打擊,對我們成長的幫助最大。

  錯誤一:管理不當導致團隊分崩離析

2012年遭遇大量員工離職,16人小團隊先后出走12人,我們反思真正創業伙伴不是80%或90%與你共事之人,而是同甘共苦之人,而且只有在危機時刻才能分辨出誰是最值得信任的創業伙伴。

員工之所以離職,無非是管理或品牌認可出現問題,企業運營涉及資金流水、人員流動等各個環節,不僅要營造良好的工作環境和文化氛圍,還應積極提升員工收入水平。

員 工離職使我意識到企業經營不能只滿足于做好產品,必須依靠團隊合力才能做好一件事,我第一次真正有了做CEO的感覺。外界熱議CEO必須是產品經理,我并 不認可這種說法,CEO 70%到80%的時間必須做CEO份內之事,從給予員工信任、招聘,到建立整個公司流程、融資等。把公司的整個流程里面不對的地方、不優秀的地方、成本過 于浪費的地方、不高效的地方,要砍掉和解決。CEO必須親力親為,因為沒有任何人會幫CEO去處理。

 錯誤二:判斷失誤錯失市場機會

2013 年踩過的坑是市場競爭。我們原本占據先機,但市場上仍活躍二三十家發展不錯的競爭對手,直接原因是我們不夠狠。在中國創業環境中,我們一直希望靠數據、產 品、創新去獲得市場和資本認可,2007年美國已誕生類似大姨嗎產品,反觀中國,2012年6月我們融資之前,中國沒有一個女性健康或生理周期健康應用被 資本市場認可,也沒被廣大女性接受,直到大姨嗎獲得天使投資才打破這一尷尬局面。

企 業管理帶寬分為能做和選擇做的事情,企業擁有30M還是100M帶寬,主要取決于資歷、經驗和團隊規模等因素。如果企業管理帶寬是100M,調用30M帶 寬做產品創新,期間往往出現一個奇怪的現象,投入大量人力、物力和財力做產品創新的企業優勢不明顯,而有些不拿出30M帶寬做創新的企業照樣活得滋潤,他 們可能把30M帶寬放在市場推廣上。

市 場規則告訴我們,中國是一個有巨大紅利窗口的創業市場,我們必須尊重市場規則,一旦忽略市場紅利、手段和方法,無形中給美柚制造發展機會。這與美國依靠技 術和創新緩慢推動市場變革完全不同,中國創業者擅長以短平快的方式去搶占市場。對大姨嗎而言,終極目標不是有朝一日成為微信級別的超級App,而是在用戶 需要的關鍵時刻提供產品和服務,用戶無需每分每秒都使用大姨嗎。

  錯誤三:產品問題導致用戶閃退

2014 年大姨嗎經歷的慘痛教訓是數據化。早期產品創新沒有數據支撐,完全靠經驗、直覺和小范圍的用戶建議,才得以實現產品迭代,這種產品更新方式持續整整2年。 到了2014年,我們發現用戶突破5000萬后,數據比例化在統計學中無法構成有效例證,比如500人不能代表5000萬人,我們必須把每個用戶數據當成 一份數據來觀察,而不是簡單抽樣分析,這對服務器架構和底層數據提出重大挑戰,產品在重新架構的過程中問題頻發,去年上半年近10%用戶遭遇閃退現象,數 據化思維使我們吃盡苦頭。

同 時,用戶達到5000萬量級之后,我們對產品做了幾次大幅改版,每個版本都有很多用戶喜歡或不喜歡,我們發現男人女人都不喜歡被當成一個群體,而是希望保 持個性和唯一性。我們思考個性能否在產品中得到充分體現,于是給新版本起了具有時代特征的名字——“我”,我們的產品思維變成如何滿足所有人,給不同用戶 提供不同的解決方案,包括皮膚、主題等。如果數據和算法足夠精準,產品從核心到外圍都能做到尊重和放大每個用戶,用戶粘性和信任度自然提升。

大姨嗎并不急于開展商業化,我認為一定要思考用戶使用產品的背景,如果把用戶簡單看成流量,流量可以通過廣告、游戲等途徑變現,導致忽略流量背后的邏輯,要知道流量產生的源頭才真正具備商業化潛力。

以大姨嗎為例,如果簡單考慮流量,產品所有流量都可以作為面向用戶的商業變現來源,從而忽略流量中“女性”扮演的重要角色。女性與健康都不可分割,她們是大姨嗎商業化進程中必不可少的環節,基于數據和女性自身需求,努力填補市場空白,才是最適合大姨嗎的商業化策略。

 

大姨嗎堅定不移走健康和生活化路線,無論是產品發展還是商業化,為達到目標而不斷改進。比如為了讓用戶在社區更方便找到興趣話題或相關知識,我們發現不是在 完善社區功能,而是把社區打造成工具,通過社區聊天、檢索信息、資訊獲取答案等方式去解決女性剛性需求。所以我認為一切皆工具,即只要能解決既定問題,一 切資源都是可調用的工具,社區也是工具的一種。

來源于:蘋果軟件園

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