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如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

在我第一天到CallApp上班時,CEO就給了我一個極具吸引力的挑戰。他走過來,跟我說:“我們要盡一切可能在一周內(一個可接受的評估單位)增加用戶下載量。”

接到任務后,我做的第一件事是分析當前的下載量,希望可以從哪些方面著手可以得到最大化的提升效果。經過大量的數據處理后,我決定把著力點放在促進Google Play Store的轉化率上。

我會向你解釋為什么選擇這條路徑?也會解釋一下應用商店轉化的相關知識?

有很多可選擇的渠道能夠下載到app,但對于android用戶來說,最常見的是通過Google Play應用商店。

在Play Store里,用戶可能會通過搜索app名字或者關鍵詞。搜索結果里可能有大量匹配的應用(如果是用關鍵詞搜索的話)或者app本身就在列中,接著用戶需要選擇他們要下載哪一個,然后下載,我們的目標是將搜索app轉化為下載app。因此我們可以推論,改善搜索過程可以為我們增加下載量。

Google在開發者的控制面板,為這類目標提供了各種測試指標。看著琳瑯滿目的各類指標,我必須選擇使用哪一個來幫助我增加下載量。

最初我選中的指標有:

  • 到達商店路徑——用戶獲取(付費的或不花錢的引流渠道);
  • 商店轉化率;
  • 登錄流程——注冊向導;
  • App留存——提升app使用(通過用戶端取得)。

需要注意的一點是:以上指標并不需要相同的數量來源。而且還要考慮的一點是:他們擁有完全獨立的時間框架(周期)。

比如:“登錄”或“新功能”需要很大開發成本(發布新的app版本),在同時也有其他的測試需要做的情況下,這種“大動作”會導致花費更多的時間。事實上,其實我只需要在長周期測試和快速商店排名測試中做選擇,而后者只需要一個好設計師和一個腦洞大開的產品經理即可。

說得更詳細一些,當時我們公司app的狀況是:

  • Play 商店頁的轉化率(安裝)-25%;
  • 注冊轉化率(登錄)-50%;
  • 7日留存率-30%。

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

做個總結:

  • 提升store轉化率能顯著的提升用戶量(提升的效果最好);譯者&審校者一致認為:作者這張圖上的數據,明顯是有問題的,4種方式提升效果其實都是一樣的,均為13%!
  • 不需要開發成本:可以通過Google提供指標工具很容易測試和操作;
  • 不需要發布新版本就可以做一些變化,這是最快測試和改變總體轉化率的方法。

在App Store中測試中,可以測試指標有:

  1. 視覺特征:在頁面上展示的主要視覺內容,包括:圖片、文字/信息、視頻——有或者沒有。
  2. App的圖標:圖標設計。
  3. App的名字:標題(前30個字母)。
  4. 簡介:app的簡介(前80個字母)。
  5. 完整介紹:關于app的長介紹。
  6. 截屏:包括:app的載屏-圖片?截屏呈現的順序。

所以這些測試都可以基于當前上線版本,并且測試和結果都可以通過Google Play的開發者面板操作、獲得。

這使得對每一個元素進行測試成為可能,同時你也可以測試不同元素對于不同語言用戶的影響。還有影響用戶選擇是否下載App的其他因素,但測試這些因素,就需要通過發布新版本才能得以實現和產出結果。

實操案例:CallApp在商店里的排名測試

在2016年的第二個季度,我們在應用商店進行了大約60次測試,對每個元素進行了處理和分析。最終,有20%的實驗成果應用在了我們app在Google Play商店的列表展示中。

操作方法如下:

  1. 每次測試僅改變一個參數;
  2. 使用不同語言進行測試(以分析語言對不同文化的影響);
  3. 即使測試第一次是成功的,我們也會重復測試,以保證測試結果的有效性。

測試的對象分類如下(總計60次):

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

實操測試的類型(總計15次):

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

測試案例:App Icon

我們測試了超過20個不同的app圖標,用戶可能在三個地方看到app的圖標:

  1. Google Play商店的應用列表;
  2. 應用首頁;
  3. 下載后在自己的手機屏幕上。

App圖標測試是一個能靈敏的發現很多影響深遠的結果的測試,圖標上的任何變化,都必須要反映出公司市場營銷策略,而且它也會影響公司整體的品牌形象。因此我們決定,我們對圖標做任何一個改動都要盡可能的小,以最小化影響到公司品牌。

在此前提下,我們對App圖標測試做了如下規劃:

  • 測試不同的圖標形狀;
  • 測試不同的圖標顏色和背景;
  • 測試2D和3D 效果;
  • 測試簡單的圖標;
  • 在圖標上增加元素。

為了測試出一個最佳值,提升值要足夠的明顯(控制面板上你能夠清晰的知道,哪個變量的變化帶來的效果好)。

這是我們最初放在商店里的圖標:

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

?測試1

三個變量。我們假設用戶對于圓形圖標可能更加熟悉,因此給原圖標加上了三種不同顏色的圓形背景。同時,我們試著讓圖標在背景上發光。這個效果并沒有很好!

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

?測試2:

下一步我們試著在圓形背景上加一個3D圖標。結果是:指標顯示有提升,而且新圖標已經應用進了產品版本中。

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

?測試3:

我們想看看方形能否比圓形能帶來更好的效果,所以我們給圖標加上了一個方形的背景。這也沒有什么效果!

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

?測試4:

然后我們又回到了圓形上,并且嘗試上圓形圖標上再做一些變化,如下這也沒什么用!

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

測試 5:

我們又想著或許改變圖標本身的顏色會是個好辦法,所以我們試著設計了彩色的圖標,這樣的設計在其他app里顯得非常時髦。

不行!并沒有吸引到我們的用戶。

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

測試6:

我們又著手嘗試測試給3D效果的圓形圖標加一個藍色的背景,因為現在很多app都愛用藍色背景,同時我們還做了一些形狀的分隔。

不行!這個想法不成功。

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

測試 7:

我們試著用“第一名”勛章這類小物件來提升圖標的地位。畢竟,每個人都愛當第一名嘛,對吧?完全沒用!

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測試8:

我們最后的嘗試是:我們在測試2的圖標樣式上加上了一個白邊。

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

贏家出現了!這個設計帶來了超出預期的好反饋。

如何優化并快速提高應用商店APP用戶量?

結語

雖然看起來沒有明確的結論來告訴你哪個有用?哪個不行?但通過實驗你可以通過數據來知道哪個有用,哪個沒用。

我想告訴你的是:你在做一些創新的同時,也要持續測試你的想法,無論這個想法是大是小。

有什么之前沒有說到的嗎?有的。

盡量以國家為單位而不是語言區分,來開展單獨的實驗,因為版本優化和本地化都是以國家為單位的。例如:很多國家都會說西班牙語或者法語,但是這些國家之間的文化是差別很大的。

最后提兩個對于實施實驗有用的建議:

  1. 第一是每次測試只測一個變量;
  2. 第二是基于假設/猜想去開展測試。

雖然Google為你提供了非常好的指標工具,但是別忘記熟悉方法論,即使是簡單如A/B 測試都可能出錯,特別是當你并沒有按規則執行時。

 

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