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干貨 | 小程序授權導致你流失50%用戶?

小程序

就是這個東西!導致你流失20%-50%的新用戶。

小程序,流量,規則

而市場上,至少一半的小程序開發者,正在進行著錯誤的授權方式。

很多開發者,新用戶流失而不自知;或者面對流失,不知怎么辦。。。

NOW,我們來一一解說,記得準備小本本記錄有用的干貨

如何看自己家小程序,有沒有因為授權而流失,流失了多少?

方法:

1.當用戶登錄時(小程序生命周期onload加載時),立即獲取Openid;

2.授權時將頭像昵稱等信息存入數據庫;

3.然后對比數據庫里授權用戶數和openid數量,授權人數/總用戶數;

4.另外現在大部分都是要Button按鈕喚起的用戶授權,可以埋點統計授權按鈕點擊人數,也是一個參考依據。

小程序,流量,規則

為什么會因為授權,流失這么多用戶呢?

猜測原因:

1.用戶對授權有顧慮,擔心泄露隱私(當前部分國人已經開始注重隱私了,騰訊公司也十分在意隱私問題,不將用戶基礎信息直接開發給開發者。并且還必須要用按鈕button觸發,將隱私風險轉移給開發者);

2.用戶還不了解你這個產品的價值,在不知道這個小程序對其是否有用的情況下,用戶不愿意暴露自己的隱私。(剛需的牛逼產品,可忽略這條)

3.用戶進入小程序其實和進入一個網頁(一篇微信文章頁面),是幾乎一樣的感覺,很多時候沒有授權的準備,沒有這個習慣。(和下載APP的感覺,習慣是不一樣的,下載APP后有注冊的習慣)

4.部分老年用戶,以及對小程序不熟悉的用戶,對授權有恐懼感,不敢隨便授權。

但是用戶授權有時候又是必須的?怎么辦?

小程序到底要不要授權用戶頭像昵稱等?

該怎么授權?什么階段授權?

首先普及一下openid的知識點:

小程序擁有openid概念,即用戶只要一進入小程序,通過wx.login()接口獲取code值,發至后臺服務器,可向微信平臺獲取該用戶對自己這個小程序的唯一id,也可成為userid。

其后續所有的操作以及數據皆可被記錄在這個Id之下。

這和app是完全不一樣的,app注冊之前,沒有網絡唯一Id。(當然也可以向微信或QQ等索取授權,不過第三方授權是要用戶進行操作的,不像小程序,是用戶完全無感知的情況下獲取到的Openid。

小程序,流量,規則

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我們再來看一下APP的授權演變,有助于看清小程序未來授權的演變

APP注冊授權,從很久以前注冊賬號+自定義密碼,演變到用手機號+短信驗證碼注冊,再演變成微信第三方登陸(有些app需要再驗證一下手機號碼,而有些甚至不需要授權手機號碼)

從這個演變過程中,可以看出來是在逐漸的讓新用戶注冊變得簡潔(畢竟每個新用戶來之不易)

此外注意:APP天然沒有網絡唯一ID ?[唯一真實的ID],所以必須要注冊。(至于識別手機碼,需考慮手機被盜的情況,非網絡上的唯一id)

 

至于有些人說的:不授權的用戶不是你的用戶,這完全是無稽之談。

每個新用戶進來,應該先讓他領略你這個應用的魅力所在,功能所在,然后再讓用戶判斷是否留下or離開。而不是讓他在授權用戶信息這一步導致退卻。

Userinfo到底有什么用?

是不是真的必須要用到,這也是一個很多開發者容易犯的錯誤。

 

userinfo內包含用戶昵稱,頭像,性別,語言,城市/省份/國家,UnionID。

用戶頭像昵稱,可以在會話轉發卡片、生成分享海報的時候使用,提高轉發會話卡片打開率、圖片二維碼識別率,能夠讓每一個分析者帶來的用戶增多。

還可以在個人中心展示頭像昵稱,提高歸屬感。(這個其實可以用open-data,可不需授權,直接展示)(在這里多聊一句:非常希望微信提供用戶備注名的Open-data功能,在排行榜上可使用,像王者榮耀那樣,效果會比頭像昵稱好很多)

性別可以用于數據分析、看那些忠實用戶男女比例,可在投放廣告的時候進行針對性投放。此外還可以做信息匹配,如婚戀類,給女性提供單身男性信息。

城市/省份/國家/語言在排行榜,信息匹配上也大有妙用。

unionid常常用在與公眾號連接中,如關注公眾號獲得獎勵。

 

如果你的小程序用不到這些,則不需要授權!!!不用去授權的!!!

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finally,然而魚與熊掌不可兼得。

新用戶流失with用戶信息獲取。

該如何取舍,心中掂量掂量。

 

這里建議的方法:

1.用戶信息在小程序領域并不是必須要獲得的。他和保存到相冊,收貨地址,地理位置等授權是一樣的。如果用不到這些頭像昵稱,性別,城市信息。可以永遠不需要獲取。

2.如果需要用到用戶信息,什么時候用到那些數據,什么時候去授權。

3.盡量不要在新用戶一進入應用的時候就授權,要讓新用戶體驗一下你的產品,用戶根據產品對其是否有吸引力來覺得是否留下或離開。而不是授權不授權。

 

但具體要看你的產品了。具體怎么結合進入您的小程序,要自己細細思索了。

 

作者:樓蘭古國,授權青瓜傳媒發布。

來源:樓蘭古國(ID:loulan630)

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